保守契約を頂いているお客様から頂く、IT関連のお問合わせに対応する仕事です。様々なお問い合わせに対応するＩＴスキルはもちろん、お客様に応対するためのヒューマンスキル、現地へ作業SEを派遣するなどコントロール能力も求められます。 ・自社設置のPCサーバ、ネットワークならびに、保守契約ユーザー先のPCやサーバ・ネットワークに対し、障害対応やWindows、Office操作等のヘルプデスクサポートを行います ・保守契約ユーザーについては、電話やリモートソフトによる遠隔操作での対応になります ・社内でPCのキッティング（納品前の基本セットアップ）

社内のシステム管理者として以下の業務をご担当いただきます。 ・サーバーの維持、トラブル対応 ・基幹システムの修正、改善、トラブル対応 ・通信関係の管理 ・社内PCの購入、修理、台帳管理 ・その他の庶務業務

・社内システムの管理 ・社内インフラに関するヘルプデスク ・メンテナンス、運用

＜ナレッジシステム業務としてのプログラム開発技術＞ ・組織内にあるノウハウ等を見える化し、組織内へ展開・共有 ・業務の高位平準化・効率化を図る ・過去にも発生したことのある事例確認等 解決時間の短縮

＜業務の効率化に必要な社内ITシステムの設計・開発・導入、運用・保守、ユーザーサポートを担当＞ ・上司や先輩社員のサポートを受けながら、社内の業務フローを把握し、業務に必要なシステムの設計・開発・導入、運用・保守、ユーザーサポートを行う ・将来的には開発・業務改善プロジェクトをリーダとしてけん引し、働きやすい職場環境を実現する業務システムの構築